Rückerstattungsrichtlinie
Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Im Falle eines Widerrufs oder einer berechtigten Reklamation erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gemäß den nachfolgenden Bedingungen:
1. Rückerstattungsdauer
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen – in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf verwendet haben.
2. Zustand der Ware
Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurück. Bei Verschmutzungen, Schäden oder Anzeichen übermäßiger Nutzung behalten wir uns eine Minderung des Erstattungsbetrags vor.
3. Versandkosten
– Die Kosten der Standardlieferung (Hinsendung) erstatten wir im Falle eines vollständigen Widerrufs.
– Die Rücksendekosten tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.
4. Keine Rückerstattung bei Sonderanfertigungen
Für individuell zugeschnittene oder angefertigte Produkte (z. B. Maßschindeln oder Sonderchargen) ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel vorliegt.
5. Rückerstattungsmethode
Die Rückzahlung erfolgt immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ausnahmen müssen individuell mit uns vereinbart werden.
6. Reklamationen
Sollten Sie einen Mangel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos und Beschreibung. Wir prüfen den Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen.